Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") vydává společnost AWELESS POPULATION s.r.o., IČO: 19265891, DIČ: CZ19265891, se sídlem Akademika Heyrovského 1178/6, 500 03 Hradec Králové, e-mail: info@potiskee.cz, tel.: +420 702 135 373 (dále jen „prodávající").
1.1 Tyto VOP se vztahují na nákup zboží a služeb prostřednictvím e-mailu, telefonu, poptávkového formuláře na webových stránkách www.potiskee.cz nebo jiným domluveným způsobem.
1.2 Tyto VOP upravují práva a povinnosti prodávajícího a:
1.3 Odchylná ujednání sjednaná individuálně mají přednost před těmito VOP. Zákazník odesláním objednávky nebo platbou zálohové faktury potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil, porozuměl jim a bez výhrad je přijímá.
2.1 Objednávky jsou přijímány zejména prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo poptávkového formuláře. Vystavení cenové nabídky je nezávazné. Smlouva je uzavřena okamžikem písemného potvrzení objednávky prodávajícím nebo přijetím platby zálohové faktury.
2.2 Zakázková výroba — zejména zboží s vlastním potiskem, výšivkou nebo gravírováním — je po potvrzení objednávky závazná. Jedná se o zboží upravené na míru přání zákazníka ve smyslu § 1837 písm. d) občanského zákoníku; zákazník proto nemá právo odstoupit od smlouvy bez souhlasu prodávajícího.
2.4 V případě zjevné chyby v ceně (administrativní omyl, technická závada) si prodávající vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo navrhnout opravenou cenu. Zákazník může od smlouvy odstoupit, pokud s opravenou cenou nesouhlasí.
2.5 Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku bez udání důvodu, zejména pokud by realizace zakázky mohla být v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo veřejným pořádkem.
3.1 Prodávající je plátcem DPH. Ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.2 Zakázka je standardně zahájena až po přijetí platby nebo zálohové faktury v plné výši, pokud není dohodnuto jinak. Platbu lze provést bankovním převodem na účet uvedený v nabídce nebo faktuře.
3.3 V případě prodlení s platbou je prodávající oprávněn pozastavit výrobu a účtovat zákonný úrok z prodlení. Veškeré náklady spojené s vymáháním pohledávky jdou k tíži zákazníka.
4.1 Před zahájením výroby je zákazník povinen odsouhlasit grafický náhled zahrnující umístění tisku, velikost motivu, barvy, proporce a celkový vzhled. Schválením náhledu zákazník potvrzuje jeho správnost. Reklamace týkající se prvků zahrnutých ve schváleném náhledu nemohou být uznány jako oprávněné.
4.2 Prodávající si vyhrazuje právo dodat až o 10 % méně kusů než bylo objednáno z důvodu výrobních odchylek nebo vlivu dodavatelského řetězce. Situace bude řešena individuálně — buď dodáním chybějících kusů, nebo vrácením poměrné části ceny. Zákazníkovi nevzniká nárok na jiné kompenzace.
4.3 Drobné odchylky v barvě, poloze nebo rozměru tisku v rozsahu obvyklém pro danou technologii (zejména při rastrových a plnobarevných motivech) nejsou vadou a nejsou důvodem k reklamaci.
4.5 Rastrové podklady (DTF technologie): Zákazník, který dodá grafické podklady v rastrovém formátu (JPG, PNG, TIFF apod.), bere na vědomí, že technologie DTF využívá bílou podkladovou vrstvu (white underbase). Na hranách motivu mohou vznikat poloprůhledné pixely způsobující jemné bílé obtažení (tzv. halo efekt) nebo světlejší okraje. Tyto jevy jsou běžnou vlastností DTF tisku při práci s rastrovými podklady a nepovažují se za výrobní vadu ani důvod k reklamaci. Zákazník je před potvrzením objednávky informován o výhodách vektorových podkladů.
5.2 Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí. Záruka se nevztahuje na: běžné opotřebení, mechanické poškození, nesprávné praní nebo ošetřování v rozporu s přiloženými pokyny, úpravy provedené třetí stranou nebo poškození způsobené nevhodným skladováním.
5.3 Ke každé zakázce jsou přiloženy instrukce k praní a údržbě. Jejich nedodržení může být důvodem k zamítnutí reklamace.
5.4 Je-li reklamace uznána, prodávající zajistí opravu, opětovnou výrobu nebo vrácení peněz — a to dle svého uvážení. Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradí prodávající pouze v případě oprávněné reklamace.
5.5 Je-li reklamace vyřešena vrácením zaplacené částky, přechází reklamované zboží do vlastnictví prodávajícího, který s ním může naložit dle vlastního uvážení (další prodej, darování, ekologická likvidace). Vrácená částka je konečnou kompenzací a zákazníkovi nevznikají žádné další nároky.
5.6 Celková odpovědnost prodávajícího za škodu způsobenou v souvislosti s jednou zakázkou je omezena na výši ceny dané zakázky. Prodávající neodpovídá za ušlý zisk, nepřímé škody ani škody způsobené třetími stranami.
6.1 Drobné grafické úpravy jsou součástí každé zakázky a poskytovány zdarma. Rozsáhlejší grafické práce (tvorba návrhu od základu, vektorizace složitých motivů apod.) jsou zpoplatněny sazbou 450 Kč/hod bez DPH. Cena je vždy předem sdělena a odsouhlasena — bez potvrzení nevzniká závazek k provedení prací.
6.2 Prodávající neposkytuje zdrojová data k vytvořené grafice (vektory, editovatelné soubory). Přístup k těmto souborům je možný za samostatně sjednanou cenu stanovenou individuálně dle složitosti grafiky.
6.3 Zákazník prohlašuje, že je oprávněn používat veškeré motivy, loga a grafické podklady dodané k výrobě a že k nim disponuje potřebnými autorskými právy nebo licencemi. Za případné porušení práv třetích stran nese výhradní odpovědnost zákazník a je povinen prodávajícímu uhradit veškerou případnou škodu vzniklou neoprávněným použitím motivů.
6.4 Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout tisk motivů, které jsou v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo veřejným pořádkem, a to bez náhrady.
7.1 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem předání zásilky přepravci.
7.2 Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat stav obalu. Viditelně poškozenou zásilku nepřebírejte — sepsejte reklamační protokol přímo s přepravcem a neprodleně nás informujte. Na pozdější reklamace poškození vzniklých při přepravě nemusí být brán zřetel.
7.3 Termín dodání je orientační a není závazný, pokud nebyl výslovně sjednán jako podstatná náležitost smlouvy. Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená třetími stranami (přepravci, dodavatelé).
9.1 Prodávající si vyhrazuje právo využít fotografie nebo vizualizace hotové zakázky pro vlastní marketingové účely (webové stránky, sociální sítě, tiskové materiály), pokud zákazník výslovně nepožádá o výjimku před potvrzením objednávky. Tento souhlas lze kdykoli odvolat písemným sdělením — neuplatňuje se zpětně na materiály již zveřejněné.
10.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu vyplývajícího ze smlouvy. Příslušným orgánem je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz
10.2 Mimosoudní řešení lze zahájit pouze na návrh spotřebitele, nejpozději do 1 roku ode dne, kdy poprvé uplatnil právo u prodávajícího.
10.3 Online platforma pro řešení spotřebitelských sporů (ODR) je dostupná na: ec.europa.eu/consumers/odr
11.1 Veškeré právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
11.2 Pro případné spory je místně příslušný soud dle obecných pravidel; pro spory s podnikateli si prodávající vyhrazuje právo zvolit příslušný soud dle sídla prodávajícího.
11.3 Tyto VOP jsou dostupné na www.potiskee.cz/vop. Prodávající je oprávněn VOP kdykoli změnit; na již uzavřené smlouvy se změna nevztahuje.
11.4 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 31. 5. 2026 a nahrazují veškeré předchozí verze.