Všeobecné obchodní podmínky
(dále jen „VOP“) společnosti AWELESS POPULATION s.r.o., IČO: 19265891, DIČ: CZ19265891, se sídlem Akademika Heyrovského 1178/6, 500 03 Hradec Králové, e-mail: info@potiskee.cz, tel: +420 735 503 270 (dále jen „prodávající“).
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží a služeb prostřednictvím e-mailu, telefonu, poptávkového formuláře na webových stránkách www.potiskee.cz nebo jinou domluvenou cestou.
1.2 Tyto VOP upravují práva a povinnosti prodávajícího a:
spotřebitele, tj. fyzické osoby, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti,
podnikatele, tj. každé osoby zapsané v obchodním rejstříku, osoby s přiděleným IČ nebo osoby, která uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti či samostatného výkonu povolání.
1.3 Odchylná ujednání v rámci individuální dohody mají přednost před těmito VOP.
2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1 Objednávky jsou přijímány zejména přes e-mail, telefon nebo poptávkový formulář. Vystavení cenové nabídky na základě poptávky je nezávazné. K uzavření smlouvy dochází potvrzením objednávky nebo zaplacením zálohové faktury.
2.2 Zakázková výroba (zejména zboží s vlastním potiskem) je závazná po potvrzení objednávky. Po jejím schválení již není možné odstoupit od smlouvy, neboť se jedná o úpravu dle přání spotřebitele (§ 1837 občanského zákoníku).
2.3 V individuálních případech je možné od smlouvy odstoupit, a to s vrácením platby ve výši 50 %. Zbylých 50 % zůstává jako administrativní poplatek na pokrytí dosavadních nákladů a času vynaloženého nad zakázkou (např. vytvoření grafiky). Možnost tohoto odstoupení je výhradně na posouzení a rozhodnutí prodávajícího a bude posuzována také s ohledem na to, zda již vznikly prodávajícímu pohledávky spojené se zakázkou (např. objednání textilu od dodavatele).
2.4 V případě zjevných chyb v ceně si vyhrazujeme právo objednávku odmítnout či korigovat.
3. PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Jsme plátci DPH. Ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
3.2 Standardně je zakázka realizována až po přijetí platby nebo zálohové faktury. Platby lze provádět převodem na účet uvedený v nabídce nebo faktuře.
4. TISK A TOLERANCE
4.1 Vyhrazujeme si právo dodat až o 10 % méně textilu z důvodu interních chyb, odchylek v procesu výroby nebo vlivu dodavatelského řetězce. V takovém případě bude situace řešena individuálně — buď novou dodávkou, nebo vrácením peněz za chybějící kusy.
4.2 Drobné odchylky v barvě, velikosti nebo v tisku (zejména při rastrových či plnobarevných motivech) nejsou důvodem k reklamaci.
4.3 U zakázek z vlastního textilu neneseme odpovědnost za případné znehodnocení během tisku. Riziko nese zákazník.
4.4 V případě dodání vlastního textilu účtujeme manipulační příplatek ve výši 20 % z ceny zakázky. Tento příplatek reflektuje nutnou manipulaci, nemožnost ověřit kvalitu materiálu a vyšší riziko vad při zpracování. Na dodaný textil neposkytujeme žádnou záruku.
5. REKLAMACE A ODPOVĚDNOST
5.1 Podnikatel je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží, včetně specifikace vad a fotodokumentace. Po této lhůtě nebude na reklamaci brán zřetel.
5.2 Spotřebitel má právo na reklamaci v zákonné lhůtě 24 měsíců ode dne převzetí, ale nevztahuje se na běžné opotřebení, mechanické poškození, nesprávné praní nebo údržbu v rozporu s pokyny.
5.3 Ke každé zakázce přikládáme instrukce k praní a údržbě, jejich nedodržení může vést k zamítnutí reklamace.
5.4 Pokud je reklamace uznána, zakázka bude opravena, vyrobena znovu nebo budou vráceny peníze. Náklady na dopravu reklamovaného zboží hradíme pouze v případě oprávněné reklamace.
6. GRAFICKÉ ÚPRAVY A AUTORSKÁ PRÁVA
6.1 Drobné grafické úpravy jsou ke každé zakázce poskytovány zdarma. Větší grafické úpravy jsou zpoplatněny sazbou 450 Kč/hod bez DPH, přičemž cena bude vždy předem specifikována a bez jejího potvrzení nevzniká žádný závazek.
6.2 Neposkytujeme zdrojová data (vektory, editovatelné soubory) k námi vytvořené grafice. Pokud zákazník požaduje přístup k těmto souborům, bude přístup zpoplatněn a cena stanovena individuálně dle složitosti.
6.3 Zákazník je odpovědný za to, že k použitým motivům/podkladům má potřebná autorská práva nebo licence.
6.4 Prodávající nenese odpovědnost za případné porušení práv třetích stran a vyhrazuje si právo odmítnout tisk motivů, které by mohly být v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo veřejným pořádkem.
7. PŘEPRAVA A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
7.1 Riziko poškození zboží přechází na kupujícího okamžikem předání přepravci.
7.2 Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat stav obalu. Poškozenou zásilku nepřebírejte a ihned řešte s přepravcem.
8. NEPŘEVZETÍ ZAKÁZKY
8.1 Zákazník není oprávněn odmítnout převzetí hotové zakázky. V případě, že tak neučiní, zakázka bude uchována po dobu 30 dnů, po jejichž uplynutí si prodávající vyhrazuje právo s ní naložit dle vlastního uvážení (např. pro marketingové účely, ekologickou likvidaci atd.). V takovém případě nevzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
9. MARKETINGOVÉ POUŽITÍ
9.1 Vyhrazujeme si právo využít fotografie či vizualizace hotové zakázky pro marketingové účely (např. na webu, sociálních sítích), pokud není výslovně dohodnuto jinak.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy. Orgánem příslušným k mimosoudnímu řešení je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
web: www.coi.cz
10.2 Mimosoudní řešení sporu lze zahájit pouze na návrh spotřebitele a nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.
10.3 Platforma pro řešení sporů online, která se týká spotřebitelských smluv uzavřených na dálku, je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
11.1 Veškeré vztahy se řídí těmito VOP dostupnými na www.potiskee.cz/vop.
11.2 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 6. 2025 a nahrazují veškeré předchozí verze.
AWELESS POPULATION s.r.o.
IČO: 19265891
DIČ: CZ19265891
Akademika Heyrovského 1178/6, 500 03 Hradec Králové
info@potiskee.cz | +420 735 503 270
